近年来，湖南省益阳市不动产登记中心（以下简称“益阳登记中心”）把“定制服务”作为优化营商环境的突破口，办事群众需要什么，就提供什么服务，全力打造“满意登记、智慧登记、规范登记、高效登记、廉洁登记”，益阳市的不动产登记工作迈入了“个性化定制”时代。年年初，在湖南省优化营商环境测评中，益阳市的不动产登记工作得分在全省排名靠前。
便民服务有温度，打造“满意登记”
2月21日，益阳市赫山区龙岭工业园一家食品生产企业负责人王先生感激地对窗口工作人员说道：“非常感谢你们，在疫情防控这个特殊时期，用最快的速度给我们公司办理好了银行贷款抵押登记手续，帮助解决了我们中小企业复工复产急需贷款的燃眉之急。”
疫情期间，益阳登记中心全力配合金融机构支持重点项目和中小微企业融资担保需求，不动产抵押登记采取“定制服务”马上办。该中心在大厅设置代办区，安排专人“一对一”对企业申请不动产抵押登记全程代办，平时核定5个工作日的抵押登记业务基本上在2个小时内办结，做到“即受即办，全程代办、即办即走”。
益阳登记中心早在成立之初就将常办业务所需要件印制成“一次性告知便民服务卡”，摆放在服务大厅，供办事群众随时取用，减少了因当事人申请材料不全、不规范所带来的诸多不便。同时，还在各业务窗口醒目的位置摆放了“